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近日，上饶银行恒信支行在办理业务时，成功堵截一起电信诈骗，为客户徐女士挽回50万元资产。

7月26日，客户徐女士来到恒信支行网点办理大额存单支取业务，并欲将款项转账至他行，客户自述用途为给女儿买房。此时，大堂经理郑莹发现客户神情慌乱，满头大汗，手机一直连着有线耳机在通话，并戴着两层口罩。凭借电信反诈的敏感性和警觉性，大堂经理初步判断徐女士可能正在遭遇电信诈骗，便立即稳住客户情绪，第一时间向网点负责人反映情况，并以客户手机收不到短信验证码无法办理转账为由，拖延转账，并告知客户可能遭遇电信诈骗。在工作人员的仔细分析和耐心劝导下，客户最终放弃转账。

同时，客户经理与徐女士家人取得联系，了解到其女儿并无买房需求，确认徐女士遭遇电信诈骗。通过进一步交谈得知，当日徐女士接到电话，对方声称是长沙市公安局工作人员，并要求与徐女士进行视频通话，称徐女士之前身份证遗失被他人拾获，不法分子利用其身份证进行诈骗，涉案260万元，要求徐女士立即将银行存款取出存到公安部的安全账户中，否则其银行存款将会全部充公。了解到上述情况后，该行工作人员再次向徐女士耐心解释，这类诈骗手法就是不断施压，步步紧逼，让人方寸大乱，只能被他们牵着鼻子走，最终陷入诈骗分子的圈套。

此次成功堵截电信诈骗，充分体现了该行员工的责任心和风险防范意识，接下来该行将持续开展反诈宣传活动，守好人民群众的钱袋子。(郑莹)