8月3日，陈大叔在乳山市人民医院心内一科就诊，其有冠状动脉支架植入史，因天气炎热，自觉胸闷心慌，经马国强主任仔细问诊查体，考虑存在心律失常情况，建议完善动态心电图检查。

因陈大叔为异地医保，在门诊缴费过程中使用电子医保卡存在障碍，缴费人员耐心沟通，演示如何在手机操作使用电子医保卡，避免了老年人使用电子产品困难的尴尬。

(资料图片)

第二天陈大叔动态心电图需要找医生查看结果，便来到心内一科病房等待正在手术的马国强主任，手术完成后，马国强立即返回病房耐心解答动态心电图结果，给出了安全有效的治疗方案。整个就医过程，从主诊医师的技术、窗口人员素质等方面，让陈大叔非常感动，回家后亲手写了6页纸的感谢信送到医院，表达他的感激之情。

在乳山医院感受到的白求恩精神

市医院党委、院部并书记、院长：

一进医院大门，首先看到的是白求恩的高大塑像。而进入医院大楼，真的可以处处感受到白求恩精神！

我是来自山西的一位80多岁、50多年党龄的老干部、老记者。因身患多种疾病，来乳山银滩养老养病、常年居住已15年，在市医院住院部和门诊已是常客，认下许多医生、交下好多友人。

昨天一早去门诊，头天晚上便约好了心内科马国强主任。还是去年8月6日，马主任来银滩二院坐诊，很认真地诊断后，给我留下的了他的详细联系方式—姓名、电话、科室、门诊时间，让我以后好联系。近期心脏问题比较大，我头天晚上试着电话联系，马主任当即接听，并告知他的门诊时间。昨日上午我和老伴如约见到马主任，因我耳聋，他详细看了我写的病情和以前许多厚厚的病历，又很认真地低下头听诊了心脏，然后开出处方，并说：“明日动态心电图出来结果后，我不在门诊，你打电话给我，我在病房等你。”然后很关心地照应我们离开。真的很感人！

到交费窗口，人很多。窗口里是一位女性工作人员。我们试着想用异地结算办理缴费，以前都是自费现金结算。我们不会操作，本以为不可能。当和这名工作人员（后得知名字叫薛丽萍）说明情况后，她竟然很耐心地让我们试试。她把我的手机左一下、右一下前后点了几十个地方，我们根本看不懂，又操作了很多次，终于通了。她又不厌其烦、反复四次、手把手教给我们如何操作，前后用了不少时间。这是我来乳山多年第一次成功使用异地电子医保卡，颇感惊奇和惊喜！换做其他医院，窗口上的人员很忙，绝对不会这样比对亲人还关爱的帮助。（我前些天在烟台就没办成，窗口很忙，自己不会操作是不行的。）

顺便再提到影像科姜杰大夫，真是一位好大夫（我以前也写过感谢信）。每次都十分认真，本地片、外地片，都一概认真、热忱、仔细地看，详细地说。还应我要求开通了微信，在手机上给我阅片、指导。他不仅医术水平高，医德、人品都是极为值得尊敬的。

还有前几天，银滩管委通知有专家来社区巡诊。我一到现场，首先是一长排诊台，都是市医院的医护人员，最显眼的位置是高庆军副院长，诊断规范、认真，待人平和、耐心。我耳、眼不好，话多唠叨，他耐心听，用手托起胸牌让我看清，以备以后好联系；测血压的护士长，为我测了右臂，我又提出测左臂（因为我平时在家自测都是左臂，这样好比较），她很耐心地又为我测了一次，并把结果写在纸上交给我；因我耳聋，写了很多张纸，用于交流，大夫马鑫不厌其烦，为我问诊，开处方。

乳山医院真的很好！全国县市级医院，像乳山这样的应该是顶流级的，比一些地市级的三甲医院还要好。

这么多好医生，是医院党委培养的结果；是你们不忘初心，牢记使命，认真贯彻落实二十大精神和乳山市委精神的结果！待我身体略好些，我将把你们为人民服务、为患者着想的具体事例以及我在市医院的就医感受向上级部分反映。

此致

老患者陈涛、唐国华夫妇

2023年8月4日于银滩

6月21日，家住银滩的朱大叔于家中突发剧烈胸痛，立即到乳山市人民医院滨海新区院区就诊，心电图提示急性心肌梗死，值班医生给予口服抗栓药物，联系120救护车将朱大叔送至乳山市人民医院。

乳山市人民医院胸痛中心团队立即行冠脉造影检查，提示前降支次全闭塞，右冠状动脉95%狭窄。患者两支血管同时出现严重的狭窄，危及生命，稍有不慎可能出现猝死，心内一科值班医师立即予以植入支架并药物球囊处理，从进入医院大门到血管完全开通用时63分钟。术后朱大叔恢复良好，心功能完好，于6月30日顺利康复出院。

8月2日，朱大叔再次来到心内一科为医护人员送上锦旗，表达感激之情。

乳山市人民医院心内一科团队将继续保持锐意进取的良好状态，以一流过硬的医疗技术和优质服务，为广大百姓的健康保驾护航。

（通讯员：杜永良）